常见问题

当我需要提交包含多个任务的服务请求工作订单时,是否可以将它们都放在同一个工作订单中?

通常答案是否定的。每个请求必须列出一个项目,因为不同的团体有不同的专长。例句:你有一个灯泡坏了,需要在同一个房间里装一个遮阳罩....你需要提交两份单独的工作单。你需要在同一个房间里换两个灯泡……你可以把它放在同一个工单上。如果有疑问,创建单独的工作单。

常见问题

设施管理做什么?

设施管理通过维护建筑、景观和基础设施,为学院提供安全舒适的环境。我们的服务包括托管、场地和机动池、设备维护、活动支持、环境健康和安全、可持续性、翻新、现代化和使用对环境负责的做法的新建筑项目。

你们的营业时间是什么时候?

设施于星期一至星期五(假日除外)上午七时三十分至下午四时开放。如果你下班后想联系我们,请拨打x2121联系校警。

什么是紧急情况?

紧急情况是任何影响你的生活,安全或可能导致人身伤害或财产损失,如果无人看管。例子包括:火灾,烟雾探测器哔哔响,厕所溢出(或任何其他水溢出),没有暖气,没有热水或电,管道破裂等等。

下午4时后,如有与设施有关的紧急情况,请致电x2121与校警联络。

什么是非紧急情况?

任何不会立即影响你的生命或安全的事情。例子包括:坏了的窗帘,顶灯坏了,或者铺床了。

公共空间的问题或关注应由公共空间管理员、专业人员或管理员提交。非紧急服务请求应通过在线服务请求工具提交。

如何提交在线服务请求?

进入WebTMA登录站点。有关登录TMA的更多信息,请阅读帮助文档。

请注意,在线服务请求应仅用于非紧急服务。

当我填写服务请求时,我需要填写预算编号吗?

仅适用于定期维护以外的服务。这是给你们部门的帐单。办公室日常维护包括:保管服务、温度控制、维修或更换灯光和公共区域。收费服务包括:移动家具,个人驾驶服务,为你的办公室或教室添加设备。

如果我不能在FOAPAL行中输入我的预算编号,我该怎么办?

有时,技术问题会阻止用户输入FOAPAL。请在服务请求的描述部分包含您的预算编号,我们将为您输入。

如果我不能使用TMA输入我的服务请求,我该联络谁?

TMA通过韦尔斯利学院的安全网络访问。亚博电竞官网如果您在访问系统时遇到问题,请致电LTS帮助台781-283-3333。

如果我需要编辑或取消我的服务请求,我该怎么办?

请致电我们的通讯协调员劳拉·韦格,电话是781-283-2767。

我提交了一个服务请求。我的问题要多久才能解决?

您将收到一封电子邮件,确认您的工作订单已被接受。重要的是要记下你的工作订单号,以防你有任何问题。根据您的要求的性质和工作订单的数量,我们将安排您的要求。

紧急请求将在8小时或更短时间内处理。优先级请求在3天或更短时间内处理。其他要求会在5至10天内处理。

当工作完成时,您将收到一封电子邮件。

我提交了一份宿舍维修服务申请。如果我不在房间,设备可以进房间吗?

设施会一直敲门检查,看看你是否在那里,并会尊重你的财产,但是是的,我们的技术人员会进入空间,以便能够解决服务问题。

如果我是一名学生,被锁在房间外面,我该怎么办?

去找你的驻地主任或地区协调员。如果没有,请致电781-283-2121联系校园警察。

住校主任、区域协调员或校园警察每次必须打开您的房间,您将收取10美元的费用。

如果我是职员或教员,却被锁在办公室、教室或会议室门外,我该怎么办?

在正常工作时间,您应拨打服务热线781-283-2767。

下班后,请致电781-283-2121联系校园警察。

如果我是教职员或教职员,而我遗失了钥匙,我该怎么办?

提交在线服务请求,并包括你的预算编号。你可以在24小时内拿到钥匙。每把钥匙需要交10美元的更换费。

校园里正在施工。我怎样才能知道发生了什么事?

卫尔斯理有个博客叫泥土它将为您提供卫尔斯理校园更新项目的日常信息。您也可以访问我们的当前项目页面。