Ally Svenson ' 89, MOD Pizza的联合创始人，有目的的领导
想象一下，在一家公司里，所有员工，无论他们的背景如何，都被赋予了开发自己潜力的权利，创造力、协作和对社会的贡献比利润和零和竞争更受重视。一个在资本主义和公共利益之间取得平衡的公司。
这种理想主义的观点是国防部披萨斯文森(Ally Svenson)和她的丈夫斯科特(Scott)于2008年在西雅图共同创立了一家快速休闲披萨店。在欧洲成功经营了两家公司——西雅图咖啡公司(后来被星巴克收购)和Carluccio’s之后，斯文森夫妇想要创造一种超越披萨和利润的餐饮选择。
他们首先问了一个违反直觉的问题:如何才能尽可能少地向客户收费，而尽可能多地向员工支付工资?从那时起，他们的目标和以人为本的方法推动了MOD Pizza的发展。今天，它是增长最快的连锁餐厅在美国，2018年销售额同比增长80%，在美国和英国设有400多家门店，仅在美国就有6000多名员工。《财富》杂志《时尚》杂志将MOD Pizza评为最具多样性和包容性的工作场所之一最适合女性的工作场所，和一个零售业最佳工作场所．
根据斯文森夫妇的说法，国防部成功的核心是它的员工，或称“国防部Squadders”。早些时候，他们注意到，他们雇佣的一些寻求第二次机会的有前科的员工，是他们最高效、最敬业的员工之一。很快，影响招聘，或雇用那些可能因监禁、无家可归、吸毒或残疾史而面临经济机会障碍的人，成为国防部的一项承诺。他们一直以社会影响为目的招聘员工，认为员工得到了第二次机会，如果受到良好的对待，他们就会善待客户。
关于员工如何传播简单而非凡的善举(他们称之为“MODness”)的故事比比皆是。例如，在西雅图国防部，一名员工注意到一个无家可归的人在餐厅的垃圾里翻找，并给他提供了一份新鲜的披萨。一位顾客被这一富有同情心的举动所打动，给了这名员工20美元小费，她立即把这笔钱装进了一张礼品卡，送给了这名男子。当一名员工的自行车在另一个国防部地点被盗时，他的同事给他买了一辆新的，这促使公司在紧急情况下为员工推出了一个应急基金组织。
在2月9日全国披萨日前夕，the Daily Shot采访了艾莉·斯文森(Ally Svenson)，聊了聊仆人式领导、她在卫尔斯利学院的经历，以及如何平衡目标与利润、生活与工作。
问:在2008年经济衰退最严重的时候，你为什么决定开一家披萨连锁店?
盟友Svenson:说实话，我们真的没有打算再创业，但有时需求是如此明确，你无法忽视它——这就是其中之一。斯科特和我正在抚养四个正在成长中的儿子，像许多忙碌的家庭一样，经常载着一车饥肠辘辘的孩子穿梭于各种活动之间。我们看到了快速、实惠、健康的餐饮选择的需求，我们受到了启发，以一种新的方式提供披萨。
在2008年的经济衰退期间成立一家公司和一个全新的概念并不在我们的计划之中，但最终，它帮助我们做出了许多关键的决定，包括我们的“一个价格”(不管浇头多少都是一个价格)，以及对公平工资的承诺。我们希望在广泛的金融不稳定时期仔细考虑我们的客户和我们的员工。
问:为什么叫MOD?
Svenson:这是一个有点复杂的故事!我们喜欢说，MOD代表了一种生活方式，一种生活方式，一种态度。我们经常把“mod”这个词用作动词、名词或形容词。你如何MOD?你的MOD是多少?你是MOD吗?MODness蔓延。MOD也是对英国60年代略带叛逆的运动的一种致敬，这是斯科特和我在伦敦生活时所喜爱的运动。它也可以指对传统披萨店的现代改造，一种修改披萨的方式，以及“按需制作”的披萨和沙拉。
问:在2017年采访赫芬顿邮报，你提到见过星巴克(Starbucks)前总裁霍华德•贝哈尔(Howard Behar)，你把自己的第一家公司西雅图咖啡公司(Seattle Coffee Company)卖给了他，并从他那里学到了“仆人式领导”。仆人型领导对你来说意味着什么?
Svenson：MOD的存在是为了服务于人，包括客户和员工。作为一个仆人式的领导者，我开始明白我的存在是为了服务于我们的人民(“国防部小队”)。这不仅需要为他们提供工资和福利，还需要为他们提供培训和工具，帮助他们实现自己的潜力并取得成功。斯科特和我认识到，如果我们为员工提供良好的服务，他们也会为客户提供良好的服务，国防部将不可避免地发展壮大。最终，我们以目标为导向的业务模式就是这么简单。
问:卫尔斯理的价值观和你在卫尔斯理的学习经历对你的创业经历有什么启发或补充?
Svenson：我在卫尔斯理的时光对我和我与他人合作和支持他人的方法有很大的启发。我是政治学专业的，我的导师是艾伦Schechter．无论我有时感到多么有挑战或不知所措，令人惊讶的是，谢克特教授非常用心地与我建立联系，并支持我作为一个学生。我清楚地记得他在家里举办的一次小团体晚宴。他似乎真的很关心我们过得怎么样，他能帮上什么忙。这让我感到被重视和被信任，因此，我觉得自己有能力，受到鼓舞。我想(当然也希望)这就是我对待父母和领导的方式。
Q:运行MOD有哪些奖励和挑战?
Svenson：毫无疑问，最大的回报就是一次又一次地看到人类的精神是多么的坚韧和善良。我们的业务目标已经有机地发展了——人们找到了利用国防部平台产生积极影响的方法。这太鼓舞人心了!现在最大的挑战是努力确保每个与国防部接触的人都能继续与这个更伟大的目标保持一致并受到这个目标的鼓舞。
问:你可能经常被问到这个问题:作为四个男孩的母亲，你是如何平衡工作与生活的?
Svenson：有时候，我觉得自己在管理难以捉摸的工作与生活平衡方面做得并不好。但是，随着年龄的增长，我对自己越来越宽容，意识到这是一种幸运的紧张。我关心的事情很多，坦白说，这是我的荣幸。我也很幸运，因为做披萨生意和抚养四个儿子可以交织在一起!在过去的10年里，我们的孩子们一直是积极的参与者——他们的第一份工作是在洗碗间，春假期间参观新的市场，参加品酒会，品尝无数的披萨。我们充分利用了理想的内部焦点小组，我相信这有助于我们取得合理的平衡。
问:你会对有意创办目标驱动型企业的卫尔斯理学生或校友说些什么?
Svenson：我认为，在考虑创业时，最关键的问题是问自己，你有多相信创业，或者你有多需要创业?我们发现，当愿望和信念足够深的时候，失败就不再是一个选项，这可以成为一个强大而重要的驱动力。选择谁加入你的旅程，你服务和工作的人，也是一个最重要的考虑因素。
问:你希望在未来几年内取得什么成就?
Svenson：我们从来没有用我们开了多少家店，或者我们卖了多少披萨来衡量国防部的成功。相反，我们衡量成功的标准是我们能影响多少人。我们对未来的希望是，更多有资格和热情的人将加入我们，并继续使用这个业务平台，以积极影响尽可能多的人的生活。
问:最后，国防部将如何庆祝2月9日的全国披萨日?
Svenson：我想在国防部，我们全年都在庆祝披萨日!
图片:国防部小队成员在西雅图的一个地点悬挂。从左到右:斯科特，凯伦(MOD披萨店史上首位员工!)、艾莉、韦斯利和贾斯汀。
